Kundenpflege

Inhaltsverzeichnis

1 Kundenübersicht
2 Kundengruppen
3 Rabatte
4 News
5 Newsletter
6 Partner

Kundenübersicht

In der Übersicht haben Sie die wichtigsten Informationen des Kunden, Name, E-Mail, Zahlungsart, wieviel getätigte Bestellungen sowie die Zahlungsmoral, die Sie selbst unter Kunden editieren einstellen können. Weitere Buttons sind editieren und löschen.

Kunde anlegen

Einen Kunden anlegen können Sie, indem Sie den oberen Button Kunden anlegen in der Kundenpflege wählen. In dieser Maske können Sie alle Grunddaten sowie Lieferanschrift, Bankdaten, die E-Mailadresse und das Passwort eingeben. Weiterhin gibt es die Möglichkeit aus den jeweilig vorhandenen Versandarten, Zahlungsarten, Rabattstaffeln, Zahlungsmoral, Kundengruppe (nur Händlermodul), Mailtyp (Html oder Text) auszuwählen.

Kunde editieren

Aus der Übersicht können Sie rechts auf das kleine Blattsymbol klicken, dann kommen Sie in den Bearbeitungsmodus um die vorhandenen Kundendaten zu editieren. Sie haben die selbe Bearbeitungsmaske und Möglichkeiten wie bei Kunden anlegen.

Kunde löschen

Mit dem Klick in der Übersicht auf das rechte rote Kreuz Symbol werden Sie gefragt, ob Sie den Kunden wirklich löschen wollen. Wenn Sie dies bestätigen, wird der Kunde unwiderruflich gelöscht.

Kundengruppen

Unter dem Menüpunkt Kundengruppen können Sie beliebig viele Kundengruppen verwalten, die entweder Brutto, Netto oder ohne MwSt bestellen können. Jeder Kundengruppe können Sie entweder alle oder einzelne Zahlungsarten zuordnen. Für Mehrfachauswahl halten Sie die Steuerungstaste gedrückt und klicken Sie mit der Maus auf die jeweiligen Zahlungsarten. Weiterhin haben Sie die Möglichkeit, einen Mindestbestellwert zu hinterlegen oder eine Rabattstaffel, die nur für die jeweilig ausgewählte Kundengruppe gilt. In der Artikelpflege können Sie jeder Kundengruppe einen eigenen Preis hinterlegen. Bitte beachten Sie, dass nur Kundengruppenpreise oder Merkmalkombination verwendbar sind, nicht beides zusammen.

Zum Anlegen einer Kundengruppe gehen Sie einfach auf den oberen Link Kundengruppe anlegen, zum Editieren auf das weisse Blattsymbol und zum Löschen auf das rote Kreuz.

Rabatte

Bei dem Menüpunkt Rabatte können Sie beliebig viele Rabattstaffeln anlegen. Klicken Sie dazu links auf den Menüpunkt Rabattstaffeln. Sie sehen die Übersicht der angelegten Staffeln. Zum anlegen neuer Rabattstaffeln gehen Sie auf den Link Rabattstaffel hinzufügen, zum editieren gehen Sie auf das rechte weisse Blattsymbol. In der Bearbeitungsmaske können Sie zunächst den Namen des Rabatts eingeben und auf Speichern klicken. Danach geben Sie den Gesamtpreis, ab dem der Rabatt gewährt werden soll und anschließend die Prozentzahl, welche von der Gesamtsumme bei erreichen der eingetragenen Summe abgezogen wird ein. Klicken Sie dann auf Rabatt hinzufügen. Diesen Vorgang können sie beliebig oft wiederholen, um z.B. bei höheren Summen weitere Rabatte zu verteilen.

Achtung: Sie können einen Rabatt ohne das Händlermodul nur auf einzelne Kunden anwenden. Für die Gruppenzuordnung benötigen Sie das Händlermodul

News

Gehen Sie in Kundenpflege auf den Menüpunkt News, Sie sehen dann die Übersicht der News mit der Headline, dem Datum und den Optionen zum editieren sowie Löschen. Legen Sie eine neue News an, in dem Sie oben auf den Link Neue News hinzufügen gehen. Sie kommen dann in die Bearbeitungsmaske, in der Sie die Headline eingeben können sowie in dem Editor die News. Neben dem Bild, welches Sie hochladen können, haben Sie die Checkbox für die Sprachabhängigkeit. Klicken Sie diese an, wenn das Bild Sprachunabhängig ist und somit für jede Sprache angezeigt werden soll.

Nach dem Speichern ist die News noch nicht aktiviert, klicken Sie in der Übersicht auf off, damit wird die News auf on gestellt. Klicken Sie wieder drauf, um die News wieder auf off zu stellen.

Newsletter

In der Basisversion steht Ihnen ein Textnewsletter zur Verfügung. Bei Klick auf Übersicht bekommen Sie die Abonennten angezeigt und können jeweilig einzeln User mit dem Klick auf das rote Kreuz löschen. Unter dem Menüpunkt Newsletter schreiben finden Sie eine Betreffzeile sowie ein Beschreibungsfeld, in dem Sie Ihren Newsletter schreiben können. Mit Klick auf abschicken wird der Newsletter versendet, je nach Anzahl der Abonennten kann dies einige Zeit in anspruch nehmen.

Fehler: Bei Providern mit kleineren Hosting-Paketen oder langsamen Anbindungen kann der Newsletter Versand unterbrochen werden.

In unserem Html Newslettermodul haben Sie weitere Möglichkeiten. Wie auch beim Standardnewsletter gibt es die Übersicht der Abonennten, dieser heisst hier Abonennten. Ein weiterer Punkt ist der Menüpunkt Übersicht, hier werden die gespeicherten Newsletter in der Übersicht angezeigt. Sehen kann man von links das Versanddatum, ob der Newsletter verschickt wurde, den Betreff, das ausgewählte Template, die Abonenntengruppe, den Status (Rot = nicht verschickt, Gelb = teilweise verschickt, Grün = komplett verschickt), den Editieren Button, Löschen Button sowie den Versenden Button.

Mit Klick auf das weisse Blattsymbol kommen Sie in den Editmodus des Newsletters. Für das Neuanlegen eines Newsletters gehen Sie auf den linken Navigationspunkt "Newsletter schreiben".

Im Bearbeitungsmodus haben Sie die Auswahl des Templates, der Empfängerliste sowie die Betreffzeile für den Newsletter. Unter diesem gibt es 2 Links, gehen Sie auf Beitrag hinzufügen, gelangen Sie in eine weitere Bearbeitungsmaske, in der Sie die Überschrift und Sortierung eintragen, ein Bild hochladen und den eigentlichen Text schreiben können. Danach gehen Sie auf Speichern und können dies beliebig oft wiederholen. Der 2. Link ist "Beitrag aus Artikel auswählen", klicken Sie auf diesen Link, Sie bekommen eine Übersicht Ihrer Artikel. Rechts können Sie auf das weisse Symbol klicken, um den Artikel Ihrem Newsletter hinzuzufügen. Sie kommen dann wieder in den Bearbeitungsmodus, in welcher der Artikel mit in der Liste steht. Gehen Sie auf das Editieren Symbol und Sie sehen den hinzugefügten Artikel mit Bild und Originaltext, welchen Sie nachträglich bearbeiten können.

Oben rechts haben Sie die Links "Newsletter an Shopbetreiber" sowie "Vorschau", damit können Sie zum einen den Newsletter zur Kontrolle an sich selbst schicken sowie eine Vorschau des Newsletters ansehen.

Partner

Unter dem ersten linken Menüpunkt Partner bekommen Sie die Übersicht der hinzugefügten Partner. Bei "Partner Manuell hinzufügen" können Sie einen komplett neuen Kunden anlegen und diesen als Partner aktivieren. Bei "Partner aus der Kundenliste hinzufügen" sehen Sie eine Übersicht aller Kunden und mit Klick auf die rechte Checkbox wird der Kunde als Partner aktiviert.

Unter dem Menüpunkt Einstellungen haben Sie die Wahl der Einstellungen zwischen Bestellbasierter oder Artikelbasierter Provision, können die Höhe der Provision festlegen sowie die Dauer, wie oft ein Kunde, wenn er einen Partner gebracht hat, weiterhin Provision bekommt, wenn der Kunde bestellt.

In der Statistik sehen Sie die Anzahl der Partner, Anzahl der vom Partner geworbenen Neukunden, Anzahl der Bestellungen mit Provisionszahlungen sowie die Summe der offenen und ausbezahlten Provisionen. Mit Klick auf den jeweiligen Detail Link bekommen Sie die Übersichten angezeigt.

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